A e.fem Flora informa a seguir seus termos e condições de acesso e utilização deste site. Indicamos que leia com atenção as informações apresentadas aqui e nas demais páginas que compõe o site da e.fem Flora.
Ao acessar este site e adquirir um ou mais produtos, entendemos que você está ciente das informações descritas abaixo. É importante ressaltar que estas informações poderão ser atualizadas e /ou alteradas periodicamente.
Informamos ainda que o logo, textos, fotografias, materiais e vídeos criados, desenvolvidos e produzidos pela e.fem Flora são de direitos autorais e propriedade única e exclusiva da mesma, portanto não está autorizado qualquer tipo de cópia e / ou reprodução dos mesmos.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do “Contato” no site ou ainda por email: efemflora@gmail.com
1. Formas de pagamento
2. Produtos do site
3. Entregas e frete
4. Trocas e devoluções
5. Segurança de informações e de acesso
- Formas de pagamento
Atualmente a e.fem Flora conta com a opção de pagamento através do Pagseguro.
- Sobre o PagSeguro
Esta é a única opção de compra do site. Para realizar a compra pelo PagSeguro basta colocar seus dados na página de finalização de compra e escolher pagar com cartão ou boleto.
Seus dados cadastrados não são compartilhados com a e.fem Flora e ficam sob a proteção do próprio PagSeguro, que conta com diversos protocolos de segurança para uma transação confiável.
- Produtos da e.fem Flora + Prazo de entrega
Os produtos a venda no e-commerce da e.fem Flora, em relação ao prazo de entrega, estão sujeitos a data prevista de entrega pelo sistema dos correios mais 5dias úteis para entrega da mercadoria aos correios.
Caso o produto não tenha no estoque, a e.fem Flora entra em contato com o cliente em até 2 dias úteis para tratar a situação e acordar uma data de entrega.
- Entregas e frete
- Como são entregues os produtos?
Os produtos adquiridos no site da e.fem Flora são enviados através do Correio, pelo sistema de PAC.
- Encomenda normal (PAC): prazo de entrega de 5 a 20 dias úteis, após a confirmação de postagem. Este prazo pode variar de acordo com a localidade da entrega.
Após recebermos a confirmação do pagamento, a e.fem Flora tem até* 5 dias úteis para fazer a postagem no Correio.
- Como é calculado o valor de frete?
Quando você digita o CEP do endereço de entrega, o site da e.fem Flora é sincronizado com o site do Correio e calcula automaticamente o valor de frete até o local informado, apresentando o valor e prazo de entrega para PAC. Para o cálculo do valor do frete são consideradas as medidas da caixa de envio, o peso do produto, o peso da caixa e o CEP de destino.
- Como acompanho quando meu pedido será entregue?
Depois de o seu pedido ser postado no Correio, você receberá um email de confirmação da e.fem Flora com o código de rastreamento do objeto postado. Com este código você pode acompanhar onde está seu pedido através do próprio site do Correio: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
- A cidade onde moro é bem pequena. A entrega será feita da mesma forma?
Sim, porém em algumas regiões do Brasil a entrega é feita na agência de Correios mais próxima do endereço fornecido por você. Neste caso, acesse o link abaixo e confira onde estão as agências cadastradas da sua região: http://www.correios.com.br/para-sua-empresa/comunicacao/certificados-digitais/agencias-credenciadas/agencias-credenciadas/
- Informei meu endereço de forma errada. E agora?
Assim que perceber este erro, nos informe através do email: contato@a e.femflora.com
Caso o pedido já tenha sido postado no Correio, a e.fem Flora vai precisar refazer o pedido.
Caso o cliente tenha enviado o endereço correto, mas o erro de postagem foi da e.fem Flora, nós nos responsabilizamos integralmente pelo novo frete.
- Pedidos extraviados pelo Correio.
A e.fem Flora se responsabiliza em reembolsar o valor do pedido e do frete para o comprador na conta a ser informada pelo mesmo.
- Sobre trocas e devoluções
- Devolução e desistência da compra.
Seguindo o “Código de Defesa do Consumidor”, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias para se arrepender da compra. No caso da e.fem Flora, contamos este prazo de 7 (sete) dias, após o recebimento do produto pelo comprador (informação que é confirmada através da verificação do código de rastreio do objeto, gerado pelo Correio na postagem do mesmo).
Se após receber o produto no endereço de entrega informado pelo cliente, o mesmo queira devolver o produto e desistir da compra (ou seja, não solicitando qualquer tipo de troca), solicitamos que entre em contato com a e.fem Flora através do email: contato@efemflora.com.
Caso o produto atenda as condições de devolução, descritas abaixo, a e.fem Flora solicitará os dados da conta bancária para reembolso do valor integral da compra (valor do produto + valor do frete de 1 envio)
- Condições para devolução de produto
- Não seja ultrapassado o prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto no endereço informado pelo comprador até o envio do produto a ser trocado pelo comprador para um local informado pela e.fem Flora. Ou seja, do dia do recebimento até o dia da postagem de devolução, não poderão ser ultrapassados 7 dias corridos.
Solicite nosso endereço de devolução através do email: contato@efemflora.com.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e itens que foram enviados junto com o mesmo.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- A etiqueta do produto deve estar fixada no mesmo.
Se recebermos o produto e o mesmo não atender as condições citadas acima, o produto não será aprovado para devolução e a e.fem Flora se reserva o direito de não realizar a troca do produto e de não realizar reembolso.
- Produto com defeito.
Ao receber seu pedido no endereço informado para entrega, caso verifique que há algum tipo de defeito no mesmo, solicitamos que entre em contato com a e.fem Flora através do email contato@efemflora.com.
Após seu contato, solicitaremos fotos e/ou o envio do produto para um local informado pela e.fem Flora para análise.
- Condições para devolução de produto
- Não seja ultrapassado o prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto no endereço informado pelo comprador até o envio do produto a ser trocado pelo comprador para um local informado pela e.fem Flora. Ou seja, do dia do recebimento até o dia da postagem de devolução, não poderão ser ultrapassados 7 dias corridos.
Solicite nosso endereço de devolução através do email: contato@efemflora.com
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e itens que foram enviados junto com o mesmo.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- A etiqueta do produto deve estar fixada no mesmo.
Se recebermos o produto e o mesmo não atender as condições citadas acima, o produto não será aprovado para devolução e a e.fem Flora se reserva o direito de não realizar a troca do produto e de não realizar reembolso.
Caso o defeito seja verificado e comprovado, a e.fem Flora se responsabiliza por fazer o reembolso do valor do produto e do frete na conta bancária a ser informada pelo comprador.
Caso o defeito não seja verificado e nem comprovado, a e.fem Flora se reserva o direito da não devolução do valor do produto e frete para o comprador.
Segue abaixo os quesitos aplicados em produtos avaliados para verificação de possível defeito.
- Itens de reprovação na verificação do produto
- Ausência de defeito, ou seja, a não constatação do dano apontado pelo cliente.
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Informações de acesso e segurança dos dados
No momento de seu cadastro, que se faz necessário para a realização da entrega do seu pedido, solicitamos total atenção no preenchimento do mesmo e comprometimento na veracidade das informações.
No caso de informações falsas ou incoerentes, a e.fem Flora se reserva o direito de cancelar o cadastro e de não dar andamento a nenhum tipo de operação (compra, pagamento, entrega e demais) relativa a esta conta.
Em relação à segurança de seus dados cadastrados, a e.fem Flora tem o compromisso de manter em sigilo e protegidos todos os dados durante a sua navegação em nosso site.
Nenhum dado cadastral será comercializado ou informado a terceiros sem a sua autorização, exceto quando são dados necessários para a entrega ou cobrança de seu pedido.
Além disso, vale citar novamente que nas transações de pagamento realizadas pelo PagSeguro, a e.fem Flora não tem acesso a seus dados financeiros. Portanto a e.fem Flora não solicita no cadastro de nosso site e /ou por email, informações de senhas e / ou de dados bancários, caso isso ocorra, solicitamos que entre em contato conosco através do email: contato@efemflora.com.